Politica di rimborso e restituzione

Se desideri effettuare un reso, contatta il nostro centro assistenza clienti, khoikhoidog@gmail.com

Khoikhoidog garantisce ai propri clienti la possibilità di annullare il proprio ordine in qualsiasi momento e senza alcun costo purché l'annullamento venga comunicato prima che l'ordine sia stato messo a disposizione del corriere per la spedizione.

Il cliente avrà un periodo di quindici giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per informarci della sua volontà di restituire un prodotto acquistato.

Il costo della spedizione è a carico del cliente, a seconda della zona il prezzo può variare.

- Penisola € 3,99

- Isole Baleari 4,95 €

- Isole Canarie 8,20€

Il cliente può restituire qualsiasi articolo acquistato su khoikhoidog, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati e conservino il sigillo o l'imballaggio originale. Ad eccezione dei prodotti personalizzati, non sono ammessi resi, poiché il prodotto è realizzato appositamente per il cliente. Se hai bisogno di vedere lo schizzo prima che venga realizzato, contattaci tramite email o social network.

Non si accettano resi di prodotti personalizzati.

Tieni presente che esaminiamo ciascuno dei prodotti restituiti, se non soddisfano le condizioni indicate, l'importo non verrà rimborsato. Se il reso soddisfa le condizioni, Khoikhoidog restituirà il denaro per i prodotti corrispondenti all'ordine, in nessun caso il denaro per la spedizione già effettuata al domicilio del cliente.

Se un prodotto diverso da quello richiesto dal cliente viene consegnato per errore o risulta rotto o danneggiato, lo stesso verrà rimosso e verrà consegnato il prodotto corretto o nuovo senza alcun costo aggiuntivo per l'acquirente entro il termine di quindici giorni dal la consegna è soddisfatta.acquista.

Per effettuare un cambio taglia verrà trattato come un reso. Il cliente pagherà l'importo stabilito nel reso e khoikhoidog sarà responsabile solo del pagamento della spedizione del nuovo articolo.

Nel caso in cui il pacco venga restituito al nostro magazzino, contattaci tramite questa email khoikhoidog@gmail.com per concordare una nuova spedizione.

¡Si puedes imaginarlo, podemos hacerlo!

Cuentanos tus ideas y nosotros las hacemos realidad.

Antes de rellenar el formulario te recomendamos leer los seis puntos descritos abajo para facilitarnos el proceso y que todo quede claro desde el principio.

Aún así puedes realizarnos cualquier consulta vía instagram @khoidog_ o por correo electrónico hola@khoidog.com

¿CÓMO TRABAJAMOS?

TARIFA

Al contrario que en el resto de nuestros productos, este producto tiene un tratamiento especial donde creemos que es fundamental una previa comunicación antes de realizar el pago. Primero tienes que rellenar el formulario del botón de arriba “Empieza a crear” y una vez hayamos revisado tu propuesta nos pondremos en contacto contigo vía el correo electrónico que nos dejes en el formulario.
Si creemos que dicha idea la podemos desarrollar te pasaremos un link a la pasarela de pago y empezaremos a crear contigo.

El precio de la chapa personalizada son 25€. Este proceso nos lleva nuestro tiempo al ser personalizado especialmente para ti. El precio lo incluye todo, el diseño, la fabricación, la selección de colores y los abalorios que selecciones para colgar la chapita.

TRATO PERSONALIZADO

Te acompañamos en todo el proceso desde el primer contacto, te ayudamos a preparar tus archivos (si es que los tienes), y escoger colores dentro de nuestro amplio abanico de metacrilatos.

Somos un pequeño taller en Valencia compuesto por dos personas. Creemos en suplirnos del comercio de proximidad. Con nosotros, apoyas un pequeño negocio local.

BRAINSTORMING

Coméntanos tus ideas más locas y trabajaremos juntos en darles vida.

Puedes apoyarte con imágenes de internet o propias con tu diseño. Tu lo sueñas, nosotros lo hacemos realidad.

Cuantos más detalles más nos acercaremos al diseño que tienes en mente.

DISEÑO

Una vez establecido un primer contacto y definido el modelo a diseñar nos podemos con ello.

Tu chapa estará diseñada en un margen de 5 días hábiles. Te iremos informando de cada cambio que hagamos y diseños que tengamos. Dentro de ese plazo podrás confirmarnos el diseño final, además podrás hacer dos cambios dentro del plazo establecido de 5 días.

FABRICACIÓN

Confirmado ya el diseño final es cuando nos comunicas de que tamaño quieres la chapa, S/M o L.
Además de los colores de metacrilato si es que tiene varios. No te preocupes, que en este paso te aconsejaremos de la mejor forma posible. Puedes cambiar de color siempre y cuando aún no hayamos empezado su fabricación.

Si es para tu peludx, como todas las chapitas identificativas que tenemos puedes poner el nombre (por delante o por detrás, en función del diseño) y hasta 2 números por detrás.

Ya con la chapa lista en nuestras manos, la pegamos si es el caso y te enviamos una foto y vídeo para que te asegures que está 100% a tu gusto.

ESTE PROCESO DURA 1-2 DÍAS

CHAPA LISTA

Es momento de escoger los abalorios. Tenemos varios tipos de anillas de 20mm Tanto de acero inoxidable en plateado o dorado. Como mosquetones de 25mm disponibles en varios colores.

Finalizado este proceso nos disponemos a enviarte tu creación :)

DERECHOS DE AUTOR/A

Se te atribuye la participación en la creación del diseño. Este modelo no lo pondremos a la venta, pero nos das permiso para hacer alguna modificación y pasado un tiempo venderla, mencionándote en la web a ti o a tu peludx como cooautor/a.