Política de reembolso y devoluciones
En caso de querer realizar una devolución ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente, khoikhoidog@gmail.com
Khoikhoidog garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos su deseo de realizar la devolución de un producto adquirido.
El coste del envío corre a cargo del cliente, dependiendo de la Zona puede variar su precio.
- Península 3,99€
- Islas Baleares 4,95 €
- Islas Canarias 8,20 €
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en khoikhoidog, siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original. A excepción de los productos personalizados que no se admiten devoluciones, ya que el producto se fabrica especialmente para el cliente. Si necesita ver el boceto antes de que sea fabricado póngase en contacto con nosotros vía email o por redes sociales.
No se admiten devoluciones en productos personalizados.
Ten en cuenta que revisamos cada uno de los productos que son devueltos, si no cumplen las condiciones indicadas no se devolverá el importe. Si la devolución cumple con las condiciones, Khoikhoidog devolverá el dinero de los productos correspondientes al pedido, en ningún caso el dinero del envío ya realizado al domicilio del cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error o estuviera roto o dañado, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto o nuevo sin ningún cargo adicional para el comprador siempre que se cumpla el plazo de quince días desde la compra.
Para realizar un cambio de tallas se procesara como una devolución. El cliente pagara el importe establecido en la devolución y khoikhoidog solo se hace responsable del pago del envío del nuevo articulo.
En el caso que el paquete sea devuelto a nuestro almacén, póngase en contacto con nosotros a través de este email khoikhoidog@gmail.com para contratar un nuevo envío.
☆ ¡Si puedes imaginarlo, podemos hacerlo! ☆
Cuentanos tus ideas y nosotros las hacemos realidad.
Antes de rellenar el formulario te recomendamos leer los seis puntos descritos abajo para facilitarnos el proceso y que todo quede claro desde el principio.
Aún así puedes realizarnos cualquier consulta vía instagram @khoidog_ o por correo electrónico hola@khoidog.com
¿CÓMO TRABAJAMOS?
TARIFA
Al contrario que en el resto de nuestros productos, este producto tiene un tratamiento especial donde creemos que es fundamental una previa comunicación antes de realizar el pago. Primero tienes que rellenar el formulario del botón de arriba “Empieza a crear” y una vez hayamos revisado tu propuesta nos pondremos en contacto contigo vía el correo electrónico que nos dejes en el formulario.
Si creemos que dicha idea la podemos desarrollar te pasaremos un link a la pasarela de pago y empezaremos a crear contigo.
El precio de la chapa personalizada son 25€. Este proceso nos lleva nuestro tiempo al ser personalizado especialmente para ti. El precio lo incluye todo, el diseño, la fabricación, la selección de colores y los abalorios que selecciones para colgar la chapita.
TRATO PERSONALIZADO
Te acompañamos en todo el proceso desde el primer contacto, te ayudamos a preparar tus archivos (si es que los tienes), y escoger colores dentro de nuestro amplio abanico de metacrilatos.
Somos un pequeño taller en Valencia compuesto por dos personas. Creemos en suplirnos del comercio de proximidad. Con nosotros, apoyas un pequeño negocio local.
BRAINSTORMING
Coméntanos tus ideas más locas y trabajaremos juntos en darles vida.
Puedes apoyarte con imágenes de internet o propias con tu diseño. Tu lo sueñas, nosotros lo hacemos realidad.
Cuantos más detalles más nos acercaremos al diseño que tienes en mente.
DISEÑO
Una vez establecido un primer contacto y definido el modelo a diseñar nos podemos con ello.
Tu chapa estará diseñada en un margen de 5 días hábiles. Te iremos informando de cada cambio que hagamos y diseños que tengamos. Dentro de ese plazo podrás confirmarnos el diseño final, además podrás hacer dos cambios dentro del plazo establecido de 5 días.
FABRICACIÓN
Confirmado ya el diseño final es cuando nos comunicas de que tamaño quieres la chapa, S/M o L.
Además de los colores de metacrilato si es que tiene varios. No te preocupes, que en este paso te aconsejaremos de la mejor forma posible. Puedes cambiar de color siempre y cuando aún no hayamos empezado su fabricación.
Si es para tu peludx, como todas las chapitas identificativas que tenemos puedes poner el nombre (por delante o por detrás, en función del diseño) y hasta 2 números por detrás.
Ya con la chapa lista en nuestras manos, la pegamos si es el caso y te enviamos una foto y vídeo para que te asegures que está 100% a tu gusto.
ESTE PROCESO DURA 1-2 DÍAS
CHAPA LISTA
Es momento de escoger los abalorios. Tenemos varios tipos de anillas de 20mm Tanto de acero inoxidable en plateado o dorado. Como mosquetones de 25mm disponibles en varios colores.
Finalizado este proceso nos disponemos a enviarte tu creación :)
DERECHOS DE AUTOR/A
Se te atribuye la participación en la creación del diseño. Este modelo no lo pondremos a la venta, pero nos das permiso para hacer alguna modificación y pasado un tiempo venderla, mencionándote en la web a ti o a tu peludx como cooautor/a.